Двери шли дольше заявленного срока. Потом не те петли положили, потом менеджер Фатхула дату установки напутал, в общем не стоит к ним
1.0
Заказали двери 29.11.20 (договор 23393) менеджер Монстаков Тимур, сроки доставки оговорили сразу в начале марта , ок , двери доставили как и было оговорено, на этом + закончились :). По факту привезли не те, что заказывали ,привезли с узким стеклом надо было с широким. Менеджеру это было сказано неоднократно при оформлении заказа с ШИРОКИМ СТЕКЛОМ+ мы до этого уже покупали у них 2 двери в базе у них это отображения какие мы заказывали, об этом было сказано заказать точно такие же. При обращении к так называемому "руководству" внятного ничего добиться неудалось. Вы заказали то, что заказали надо изучать спецификацию и проверять все за менеджером , что он заказал, почему не принесли старый договор чтобы заказать, что до этого заказывали ( зачем его приносить непонятно если это и так все есть в компьютере:) Да, с февраля у них новое юридическое лицо как оказалось с численностью работников в штате 0 человек. Для новых заказчиков ПРОВЕРЯЙТЕ И ПЕРЕПРОВЕРЯЙТЕ , ЧТО ЗАКАЗ ПРАВИЛЬНЫЙ , Т.К. ПРАВДЫ ПОТОМ НЕ НАЙТИ. СВЕРЯЙТЕ РЕКВИЗИТЫ, СООТВЕТСТВИЕ ИНН В ДОГОВОРЕ И ЧТО У НИХ НА ВЫВЕСКЕ ПРИ ВХОДЕ!!!
1.0
Покупал ламинат, все отлично. Купил дверь-дверь пришла с неправильной комплектацией. Пришлось еще месяц ждать доукомплектовки. Вторую дверь купил , теперь уже 6 месяцев эту дверь поставить не могу. 5 раз присылали не ту комплектацию. 5 раз!!!!!! Уже по второму кругу присылают не те комплекты. Как такое может происходить понять не могу. Двери однозначно у них нельзя покупать. Не налажен контакт с поставщиками от слова совсем. Как еще гуталин вместо дверей не приходит.
1.0
Не нравится работа менеджеров от слова совсем! Запомните, главное не "втюхать" товар подороже, а помочь сделать клиенту правильный выбор, основываясь на его запросах и бюджете!
1.0
Начну с минусов. Отношение менеджеров к клиенту - просто ужасное. У меня была менеджер Екатерина, до неё просто невозможно дозвониться, как и на все остальные номера телефона, кооторые указаны. Каждый раз приходится узнавать самому, пришёл ли мой заказ и каждый раз она понятия не имела что с моим заказом. Говорила сейчас узнает и пропадала на несколько дней, пока я сам опять не пытался связаться. Вместо общения с клиентом, сидит в контакте и ссылается на занятость. Вместо обещанной одной недели, я прождал 5 недель! Все общение с менеджером было вотсап, если руководство магазина читает это, просьба связаться, потому что менеджер отказалась давать номер руководства, а Эл. Почта и мобильный у них не отвечает.Теперь о плюсах. Ассортимент действительно очень большой. Нашёл дверь, которую мне ставили москвичи под заказ, действительно удивился. Работа склада на 5+, помогают загрузить, очень вежливы. Намного лучше объясняют где мой заказ, чем менеджер. Менеджер даже не был в курсе что уже все пришло на склад.
1.0
Вежливости 0
5.0
Огромный выбор товаров, отличные цены и хорошее обслуживание.
5.0
Приобрели в этом магазине входную дверь, очень высокое качество обслуживания как по товару так сервисному обслуживанию что очень большая редкость для Твери ,Спасибо
5.0
Отличный выбор !
5.0
Хороший магазин, купил двери и ламинат.привезли вовремя, ламинат укладывали мои мастера, а двери поставил установщик из магазина. Остался доволен. Рекомендую магазин.
5.0
Очень дорогой магазин
5.0
Очень большой ассортимент напольной покрытии и межкомнатных дверей. Нашли пол который хотели так же белые двери в эмале. Так же понравилось работа менеджера Роман,спасибо большое. Ламинат привезли в течении 3-х дней, а двери были заказные, ждали 1 месяц. Качество дверей отличное.
1.0
Если вы хотите приобрести в данном магазине какую-то мелочовку, типа добора для межкомнатной двери, то будьте готовы , что к вас обслуживать не захотят и стоя на месте и ничего не делая, скажет менеджер, поищите другого менеджера пожалуйста я занят. Так именно и произошло 25.01.2020 в 10:20 в ТЦ тандем. Видимо к тебе отнесутся с уважением и захотят обслужить если у тебя будет дорогой заказ. Из магазина ушел, не захотел там находиться и больше туда ни ногой, и вам не рекомендую.
1.0
Когда начали отделку загородного дома, остановили свой выбор на этом магазине. Понравился ассортимент и цены. На этом плюсы закончились. Менеджеры работают безобразно, постоянно что-то забывают, считают неправильно, Приходится доплачивать и терять время, сроки поставок постоянно увеличиваются. В надежде побыстрее закончить ремонт дозаказала доборы к дверям в октябре, ожидаемая доставка по договору стояла 17 ноября. Оставила предоплату, думала будут быстрее шевелиться. Куда там! Им и дела и нет. Несколько раз звонила менеджеру Денису в надежде узнать когда придет заказ. То перезванивал, то нет. Параллельно созванивалась с мастером по установке дверей Дмитрием, просила записать на конкретный день в декабре, хотя бы предварительно. Заранее не записал, но обещал успеть до Нового года. В середине декабря пришли доборы и снова сюрприз! Звоню Дмитрию, говорит мне некогда, но с горем пополам приехал 27 декабря. И с ходу мне я не успею, мне надо за женой. Подтекст такой: у него куча заказов и все его достали! Зачем обещает если не справляется? Хапает эти заказы от жадности, а до клиентов ему и дела нет. Заставила установить хотя бы доборы, наличники прибить он не успевал.Взял за работу 2500, ни чек, ни договор не дал. Обещал приехать доделать 29 декабря в 13.00. Сидим, ждем. Так как опаздывал, позвонила узнать где он. Сказал приедет в 15.00 и то не доделает, ему некогда и у него еще есть заказ. По факту не приехал вообще! Когда в 18.00 мама позвонила спросить ждать ли его еще, выяснилось, что ехать он и не собирался. Врал просто на ходу. Я его предупреждала, что после того как он закончит, приедет мастер из салона " Занавесочка" прибивать подхваты. В результате сорвал работу салона "Занавесочка". Я нигде в городе не встречала салона с таким низким качеством оказываемых услуг. Выставляют клиентов которые несут им деньги в роли попрошаек. Бегай за ними чтобы еще доделали за свои же деньги. Так что никакого престижа, указанного в названии магазина, здесь нет и в помине. Не знаю чем закончится эта эпопея с дверями, но магазин однозначно не рекомендую.
5.0
Заказала двери и ламинат в Твери в тандеме Декор Престиж. Менеджер Екатерина. Очень довольна привезли быстрее чем поставили срок. Доставка была далеко и мне пошли навстречу взяли другой товар с соседнего магазина. ВСЕ ЧЕТКО И БЫСТРО.Екатерине отдельное спасибо.
1.0
Не совершайте мою ошибку, не оплачивайте заказ полностью. Про вас забудут. Придется самостоятельно дозваниваться и узнавать пришли двери или нет, хотя обещали позвонить. Менеджер Андрей не брал трубки. При установке дверей оказалось, что менеджер неправильно рассчитал и у нас не хватило одного наличника, установку сорвали ( которою мы ждали целый месяц), так как установщик уехал искать наличник на склад и не вернулся. Никто не извинился за ошибку. Пришлось у них заказывать наличник, так как на складе не оказалось. Менеджеры , которые брали телефон, перекладывают ответственность друг на друг и плевать на клиента, который из-за их не слаженной работы потерял день. Клиенту все равно из-за кого произошла ошибка, вопрос надо решить с минимальным ущербом для клиента. Минимум - извиниться за неудобства.
5.0
Хороший ассортимент товаров.Вежливый и грамотный персонал.
5.0
Большое спасибо менеджерам! Очень грамотно все рассказали и показали. Заказали дверь и ламинат. Всё пришло вовремя как и обещали! Большой выбор! Грамотный персонал! Советую!
5.0
Большой выбор ассортимента)экономия времени есть все.цена ,качество,и не пристающие менеджеры.
5.0
Купили 4 двери остались довольны, помогли подобрать ,быстро привезли и касественно установили
