Все очень плохо, кроме общения с менеджером... Фото с одно прислали другое. Не стала скандалить, из-за присутствия виновницы торжества. Больше сюда не обращаюсь. Цветы подвядшие....не смогла фото расположить, придется поверить на слово.
5.0
Очень понравился магазин, не перестаю удивляться оперативной работой флористов и курьеров !!!всегда вовремя и все цветы свежие ! буду советовать друзьям !
1.0
Ужасная шарашка, заказывал цветы на День Рождения, 101 длинную розу, мало того что привезли мелкие, плохого качества, так еще и медведя вместо 150 см, подсунули 80, держитесь от них подальше.
1.0
Салон внутри выглядит шикарно, большой холодильник, внутри большое количество неплохих с виду цветов, администратор приятная девушка. И на этом пожалуй все достоинства этого салона заканчиваются. А жаль. Моё первое знакомство с этим салоном произвело хорошее впечатление. Летом 2020 года они мне привезли (при том очень оперативно) букет прекрасных пионов.Но потом видимо что-то случилось, качество цветов и исполнения заказов сильно ухудшилось. Подруга заказала мне букет весенних цветов на Новый год. Денежные средства были перечислены, заказ оформлен, но мне его так и не привезли. На вопросы и звонки никто не отвечал, так что мне пришлось лично приезжать в салон и выяснять что же случилось с моим подарком. Типа заказанных цветов нет в наличии и поэтому заказ не выполнили. А мой вопрос почему не позвонили заказчику - вразумительного ответа администратор мне дать не смогла. Но это ещё не всё. Мы перенесли срок доставки заказа на другой день, обговорили цветы, записали мой номер телефона и что бы вы думали? Меня опять попытались продинамить! Такое впечатление создалось, что им вовсе не важна репутация салона, не нужны положительные отзывы от клиентов.... В результате спустя месяц мой букет меня всё-таки нашел. Но ни качество, ни цветовая гамма, ни доставка меня не порадовали! Цветовая гамма была совсем не та что заказывали, половина цветов была явно не свежей и часть роз были просто вялыми! Представляете, чтобы вам дарили букет цветов, а стебельки у них абсолютно сухие, прям высушенные. Видимо этот букет ехал до меня часов пять в хорошо натопленной машине и без воды. Ну, а курьер... это вообще отдельная часть истории - город вообще не знает! Несколько раз мне звонил и уточнял как же до меня доехать (хотя адрес очень простой) .... В общем, после всёго выше сказанного, я вам не рекомендую заказывать доставку цветов в этом салоне!!!!
5.0
Большой выбор букетов за хорошую стоимость, аккуратно оформление, быстро и качественно, буду обращаться ещё,СПАСИБО😍😍😍
1.0
ОБМАН!! Не советую заказывать у них букеты, привозят не то, что у них выставлено на сайте. Мотивируя тем, что мол, где мы Вам зимой такие цветы найдем. Но при этом на сайте выставлены композиции и написано, что есть в наличии. Оператор Вас даже не известит о том, что их нет - просто привезут дешевую замену.
5.0
Все отлично, кроме одного. После оформления заказа через интернет нет обратной связи. Не звонка, не письма, пришлось через сайт, через чат узнавать о статусе. Забирал самовывозом после 21 часа, что очень удобно, так как работаю до 21 часа. Букет красивый, цветы свежие. Жена оценила и очень довольна. Буду пользоваться услугами магазина и дальше. Спасибо.
1.0
Заказал букет из 101 разноцветной розы за 4 дня до доставки. Подтвердили, что все будет в наличии, букет соберут, сфотографируют перед доставкой и пришлют мне.В итоге в букете был только один тон розы, выглядел совершенно не так, как на фотографии, фото не прислали - вручили по быстрому и не ответили на мои вопросы в чате.
1.0
Я первый раз заказала курьерскую доставку цветов, хотя рядом с домом есть прекрасный магазин цветов. Вышла отвратительная ситуация. Хотела сделать маме приятное 29.11.2020 года на праздник день матери., заказала 21 шт. красные розы(это её любимые) другой цвет она не признает. Курьер опоздал на 2 часа, планы были сломаны, но это пол беды, маме привезли белые розы. (которые она терпеть не может). Из деликатно ти и благодарности, конечно поблагодарила меня, но не так восторженно как я ожидала. Звонила оператору, на мой номер ни кто не отвечал, решила связаться по смс и поправила исправить ситуацию, мне ответили что со мной свяжутся позже, но не ответа не привета. Оооочень обидно, очень жаль. Прилагаю фото склин, что оплачивала и что пришло. И по мимо выше указанного две розы были сломаны, видно на фото, что слом стары и подсунуть в середину букета. Не рекомендую эту фирму. Они даже не умеют извиняться и в пользу клиента решать вопросы, проще не отвечать на номер котором накосячили и игнорировать смс. Ps. Единственный сайт куда теперь я не могу зайти после обращения
1.0
К цветам вопросов нет, шикарные. Но магазин абсолютно не клиентоориентирован, доставку задержали более чем на 2 часа, на вопросы и звонки при этом не отвечали, статус заказа был непонятен долгое время.
2.0
Доставка осуществлена не вовремя. Клиентоориентированность отсутсвует! Сюрприз маме в День матери был испорчен. Когда время доставки вышло. Я начала писать в чаты и звонить. В чате мне не ответили, а по телефону уверяли, что уже доставили букет. Я звонила несколько раз уточняла- точном доставили ?!В итоге мне пришлось напрямую спросить у мамы о доставке букета, тем самым испортить сюрприз. Когда я в очередной раз позвонила в фирму, в ответ услышала- «ой сейчас я выясню у курьера и перезвоню вам». Прошло 30 минут и мне никто не перезванивал, я сама звонила и перезванивала по своему вопросу, а выяснилось, что просто букет лежал в холодильнике и его забыли. Доставка платная!!!!Клиентоориентированность отсутствует. Быстро извинились и бросили трубку не закончив разговор. От этого остался ещё больший неприятный осадок и впечатление о Фабрики букетов
5.0
Хочу сказать Вам огромное спасибо за шикарный букет 🌸 Поздравили преподавателя С Днём Рождения 🎊 Цветы понравились абсолютно всем !!! Спасибо 😘
1.0
Заказала букет в подарок, предварительно уточнила наличие необходимых цветов.Мне сказали, что цветы есть, но немного будут отличаться по цвету. Фото букета который заказывала и который привезли прикладываю. В этот же день написала сотрудникам данного магазина о несоответствие, ответили мне только через 3 дня, и то только когда я повторно написала сообщение с просьбой ответить. На все мои сообщения отвечают , что " нормы соблюдены". Фото приложила, выводы делайте сами.... Это был мой первый и последний заказ в данном магазине" Фабрика цветов"
5.0
Спасибо за потрясающий букет! Свежие цветы, волшебный аромат. Команда молодцы! Быстро перезвонили, помогли подобрать букет, приятный в общении персонал.
5.0
Заказала букет через менеджер на сайте. Порадовало отношение- быстро отвечали и скинули фотографию букета, перед передачей курьеру. Получатель осталась довольна, я тоже!!
4.0
Красивый, просторный салон цветов. Для меня там собирали букет. Девушка флорист так себе. Без восторга.
5.0
Прекрасные и всегда свежие букеты, доставка вовремя, очень теплое отношение. Отдельная благодарность флористу Екатерине, которая всегда помогает решить технические вопросы т.к. заказываю с другой страны и подобрать лучший вариант цветочков. Поверьте, это лучший сервис доставки цветов! Рекомендую :)
1.0
Заказал через интернет сайт цветы на др дочке букет белых букет красных роз пометил оплата наличными и доставка в 5.30 утра 2 дня мне звонили операторы уточняли сначала время не то указали потом у них водитель не надёжный коу можно деньги передать в итоге букета красных роз у них не было они мне об этом сообщили в 22.00 до дня доставке. В итоге цветы так и не привезли. Не советую эту организацию.им плевать на своих клиентов.
5.0
Всегда оперативно доставляют, хорошие акции, класные цветы!!! Заказываю только у них.
5.0
Заказывал букет для мамы. Сам живу в другом городе. Отличный сервис,компетентные и вежливые сотрудники. Подарок был доставлен вовремя с точностью до секунды! Шикарные цветы - мама в восторге! Спасибо!!!
